原因が判らないと
対策ができない。

病気でも原因不明だと
どうしていいか分からない。

お客とうまくいかないのは
なぜなのだろうか？

Noである理由がわかれば
それに応じて狙ったアプローチができるのです。

つまり気の利いたサービスとなり、
受け入れてくれる。

分析して原因を突き止めるのは
すごく大事です。